Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.